top of page
ソフトウェアサポート
開発ソフトウェアのQ&A・トラブル対応を通じ、ユーザー企業のビジネス運営円滑化による
製品の信頼性と満足度、運用パフォーマンスを向上させることを目的とし、迅速で安定した
高品質のサポート体制構築と人的リソースの効率化を実現します
ソフトウェアサポート運用支援
Q&A対応
顧客からの質問に対して正確な回答を迅速に提供します また顧客からのフィードバックを収集、分析し、よくある質問、改善点を把握しQ&A対応の品質を向上させソフトウェア自体の改善にもつながります
トラブル対応
トラブル対応履歴システムを用い、発生したソフトウェアトラブルを迅速に対応し解決を図ります また発生したトラブルを定期的に確認・分析し、その情報を開発部隊にフィードバックする事により、ソフトウェア自体の品質向上に貢献します
bottom of page