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優れたサービス運用のために
サポート体制を支援
より多くの企業様にサポート体制の課題を「可視化」していただくために、 期間限定で「無償サポート体制分析キャンペーン」を実施しています。
(規定数に達したため、キャンペーンは終了しました)
大手IT企業で培われた高品質のサポート支援サービスです。自社開発のソフトウェア、基盤サービス等、様々なITサービスのサポート運用、体制構築を支援します。良質なサポートの提供は更なる企業価値、サービス内容の充実、顧客満足度の向上につながります。各企業様、サービス規模に応じたサポート支援を行います。
優れたソフトウェアサービスは、そのサポートも充実しています。ユーザー数に応じた対応ボリュームの増減、効率化、更なるユーザビリティの充実のため、基本的なQ&A対応、トラブル対応、ドキュメントの整備が重要となります。適切なサポートツール選択から運用までの最適なソフトウェアサポートを支援します。
基盤システム(OS、ミドルウェア、ネットワーク)のQ&A対応・トラブル対応を通じユーザー企業のビジネス運営円滑化による製品の信頼性と満足度、運用パフォーマンスを向上させることを目的とし、迅速で安定した高品質のサポート体制構築と人的リソースの効率化を実現します。
サポート体制構築に伴う運用設計は、そのサービスにより様 々で容易な作成は難しく、人員育成も大きく関わってきます。これまでの実績を元にソフトウェア、基盤システムにとって最適なサポート運用設計の作成支援とサポート人材の育成支援を行い、品質の高いサポート体制構築とサービス全体の改善を支援します。
ITサポート支援サービスでは、より多くの企業様にサポート体制の課題を可視化していただくため、 期間限定で「無償サポート体制分析キャンペーン」を実施します。 支援サービススタッフが一定期間、貴社サポート部門の体制・業務フローなどの分析を行い、課題と改善策をレポートとしてご提出します。
株式会社ITMAが提供する「ITサポート支援サービス」の概要を紹介したパンフレット資料は、こちらから自由にダウンロード可能です。サービスについての詳細説明のご依頼、ご質問につきましては専用フォームからお問合せをお願いいたします。
募集中<オープンシステムのテクニカルサポート・ヘルプデスク業務>積極的で、想像力と協調性のある方を求めています。経験者は勿論、未経験でも自分の能力/スキルを伸ばしたい方のご応募をお待ちしています。社員のスキルアップ及び、能力の向上に力を傾けています。