top of page
ITMA_logo_color.png

Intelligent Technology Management in Action

私たちが目指すのは、実践し成果につなげること

かんたんデジタル化・IT診断

​簡単な質問に答えると、すぐにアドバイスが表示されます。「初級編」と「課題編」を選択してください。

ITサポート支援サービス

大手IT企業で培われた高品質のサポート支援サービスです。自社開発のソフトウェア、基盤サービス等、様々なITサービスのサポート運用、体制構築を支援します。良質なサポートの提供は更なる企業価値、サービス内容の充実、顧客満足度の向上につながります。各企業様、サービス規模に応じたサポート支援を行います。

ソフトウェアサポート

優れたソフトウェアサービスは、そのサポートも充実しています。ユーザー数に応じた対応ボリュームの増減、効率化、更なるユーザビリティの充実のため、基本的なQ＆A対応、トラブル対応、ドキュメントの整備が重要となります。適切なサポートツール選択から運用までの最適なソフトウェアサポートを支援します。

システム運用

基盤システム（OS、ミドルウェア、ネットワーク）のQ&A対応・トラブル対応を通じユーザー企業のビジネス運営円滑化による製品の信頼性と満足度、運用パフォーマンスを向上させることを目的とし、迅速で安定した高品質のサポート体制構築と人的リソースの効率化を実現します。

​

体制構築支援

サポート体制構築に伴う運用設計は、そのサービスにより様々で容易な作成は難しく、人員育成も大きく関わってきます。これまでの実績を元にソフトウェア、基盤システムにとって最適なサポート運用設計の作成支援とサポート人材の育成支援を行い、品質の高いサポート体制構築とサービス全体の改善を支援します。

主要取引先

富士通株式会社

エフサステクノロジーズ株式会社

サイオステクノロジー株式会社

会社概要

大手IT企業をはじめとしたサポート実績によるノウハウとスキルをより多くの企業様に提供したい。サポート体制の充実によるソフトウェアサービス自体の訴求効果、顧客満足度の向上を実感してもらいたい。

​

TMAは、「Intelligent Technology Management in Action（知的なITマネジメントを、現場で実践する。）」をブランドコンセプトに掲げ、お客様の課題解決と事業成長に貢献してまいります。単に技術を提供するだけではなく、最適なマネジメントと確かな実行力によって、価値を成果へとつなげることを大切にしています。

株式会社ITMA　ITサポート支援サービス

サポート体制構築における様々な課題の解決に向けたサービスを提供します

Image by Campaign Creators

コンサルティング

現状の課題解決に

向けた改善策を提案

Image by Campaign Creators

常駐教育支援

運用安定化までの

業務を常駐支援

Image by Antonio Janeski

サポート業務請負

サポート体制、サービスの

業務請負

Image by Randy Fath

体制構築

新規構築、もしくは

既存サポートの改善

Image by Krisztian Tabori

マニュアル作成

サポートに不可欠な

対応マニュアルを作成

ITMA　ITサポート支援サービス　ツール運用支援

運用ツール

対応履歴管理ツール等の

導入支援

最適な体制構築、運用に向けたサポート支援

ヒアリング

課題、ご要望等、現在の状況を

お聞かせください

ご提案

課題解決策等、サービス内容を

ご提案します

お見積もり

サポート業務工数、体制案を

お見積もりします

サポート契約

常駐、リモート等による

業務を開始します

bottom of page